一天午饭后，某小学五年级男生小王和女生小张因一点小事发生争吵，后来都动手打了对方，但谁也没有一点伤。由于另一名女生把此事偷偷告诉了小张的家长，小张的家长鲁莽地闯进教室打了小王一耳光。到了当天晚上，小王的家长给班主任打电话说小王耳朵有点痛，请求班主任处理此事。

　　第二天一大早，小王的家长就怒气冲冲地到学校找班主任处理问题。该班主任马上通知了小张的家长也到学校商量怎样解决问题。结果双方家长一见面就在学校操场上大打出手。班主任觉得自己已不好解决此事，马上又给派出所打了电话。派出所用警车立即把双方家长带走了。本来因一点鸡毛蒜皮的小事引起的摩擦最后变成了一起治安案件，搞得该班主任后来连家长会都不敢开了，闹得两名学生及家长之间的矛盾加深成了冤家对头。我觉得，这起事件与该班主任处理问题不当有密切关系。如果让一位班级管理经验丰富的班主任去处理，完全可能成为另一种情况。我认为：

　　一、几十名学生在一个教室里活动，难免会发生点小摩擦。学生之间的矛盾，一般说来都有责任，而且同学之间很少有恶意的攻击，往往就因为自己一时的“小心眼”而犯下错误。那么作为班主任，平时就要多引导学生学会宽容别人、欣赏别人。

　　二、在这个案例中，班主任应该让小张的家长先反思自己的不当做法，让他明白有事先向班主任反映情况，让班主任去调查、处理。如果小张的家长能主动向小王的家长道歉，后来的事情就不会发生了。

　　三、该班主任当时也可以单独听取双方家长对此事的处理意见，并做好家长思想工作，及时弄清双方态度，待双方家长的意见比较接近时再让双方家长见面。这样，家长在学校打架的事根本就不会发生。

　　四、假如该班主任当时能让其他老师帮助分开劝说，进行调解，仍能大事化小、小事化了。但该班主任不和任何老师商量，一个电话叫来派出所民警，把矛盾升级了，在校内外造成了很坏的影响。家长受到处罚，致使两名学生及家长之间的矛盾加深了，学校、家长、学生之间的关系疏远了，搞得该班主任后来连家长会都不敢开了。

　　总之，我认为，班主任在做班级工作时一定要慎重。班主任要把工作做在平时，要多对学生做思想工作，让学生养成良好的学习习惯和行为习惯，尽力减少矛盾的发生。即使学生间出现了矛盾，也要多动脑筋，尽力冷静解决，别因自己考虑问题简单而影响学校、家长、学生之间的关系，加深学生与学生、家长与家长之间的矛盾。

摘自《中国教育新闻网》